Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ленинградской области

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

1. Общие положения

  • Настоящие Правила являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с Федеральными законами «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными актами в сфере здравоохранения, поведение пациента (иного посетителя) в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Ленинградской области «Вырицкая районная больница», а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его представителем), иными посетителями и ГАУЗ ЛО «Вырицкая районная больница»
  • Настоящие Правила обязательны для пациентов и посетителей, а также работников всех филиалов и структурных подразделений, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
  •  Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах филиалов и структурных подразделений.

2. Права и обязанности пациента

Пациент имеет право на:

  • выбор врача и выбор медицинской организации в порядке, предусмотренном законом;
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
    облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
  • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
    отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
  • допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;
  • предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
  • непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
  • получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья копий медицинских документов и выписок из медицинских документов в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами;
  • получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования.

Пациент обязан:

  • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
    своевременно обращаться за медицинской помощью;
  • при посещении филиалов и структурных подразделений ГАУЗ ЛО «Вырицкая районная больница» соблюдать режим работы медицинской организации, правила поведения в общественных местах, требования пожарной безопасности и санитарно-противоэпидемиологический режим, установленный в учреждении график работы персонала, требования настоящих Правил;
  • находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности;
  • своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
  • посещать филиалы и структурные подразделения ГАУЗ ЛО «Вырицкая районная больница» медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;
  • сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания, в том числе информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представлять иные сведения, которые могут повлиять на качество оказываемых медицинских услуг;
  • ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
    своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
  • незамедлительно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
  • не предпринимать действий, способных нарушить права медицинских работников, других пациентов и иных посетителей ГАУЗ ЛО «Вырицкая районная больница» не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
  • оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
  • не допускать проявлений неуважительного отношения к другим пациентам и медицинским работникам, проявлять в общении с медицинскими работниками и иными пациентами такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
  • бережно относиться к имуществу ГАУЗ ЛО «Вырицкая районная больница» соблюдать чистоту и тишину в помещениях;
  • при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент также обязан:

  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);
  • соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе, предписанный лечащим врачом;
  • своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья.

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, а также в целях соблюдения врачебной тайны, пациентам и посетителям запрещается:

  • проносить в здания и служебные помещения ГАУЗ ЛО «Вырицкая районная больница» огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки, а также иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  • приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
  • иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
  • находиться в служебных помещениях без разрешения;
  • проносить и хранить запрещенные и скоропортящиеся продукты;
  • потреблять пищу в коридорах, на лестничных площадках и иных не предназначенных для приема пищи помещениях;
  • использовать электронагревательные приборы, плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и прочую электробытовую технику;
  • играть в азартные игры в помещениях и на территории ГАУЗ ЛО «Вырицкая районная больница» громко разговаривать, шуметь;
  • оставлять несовершеннолетних детей без присмотра;
  • выносить из помещений документы, полученные для ознакомления;
  • изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
  • размещать в зданиях, помещениях и на территории объявления без разрешения администрации;
  • выполнять в помещениях ГАУЗ ЛО «Вырицкая районная больница» функции торговых агентов, представителей;
  • преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям ГАУЗ ЛО «Вырицкая районная больница» посещать пациентов, находящихся на стационарном лечении, в часы, не отведенные для приема;
  • употреблять лекарственные препараты, не разрешенные лечащим врачом.